Preguntas frecuentes
No me llegó el correo con mi ticket
Revisa la carpeta de spam o promociones. Tus tickets siempre están en “Mis tickets” al ingresar con tu cuenta, y desde ahí puedes mostrarlos o imprimirlos.
¿Tengo que imprimir el ticket?
No. Basta con mostrar el código QR desde tu celular en la acreditación. También puedes imprimirlo si prefieres.
¿Puedo comprar para otras personas?
Sí. En una misma compra puedes inscribir a varios participantes; cada uno recibe su propio ticket y QR en su correo.
¿Puedo transferir mi entrada?
Si el organizador lo permite, desde “Mis tickets” ingresas el correo del nuevo participante. Al aceptar, se genera un QR nuevo y el anterior queda anulado.
Me equivoqué en un dato o la talla
Puedes corregir los datos del participante desde “Mis tickets” antes del evento. Si la opción no aparece, escribe al organizador.
¿Qué es el cargo por servicio?
Es el costo de la plataforma y del procesamiento del pago. Se muestra antes de pagar y se suma al valor de la entrada.
¿Hay devoluciones?
Las devoluciones dependen de las bases de cada evento y las gestiona el organizador. Revisa las bases antes de comprar.
El pago se hizo pero no veo mis tickets
Espera unos minutos y revisa “Mis compras”. Si la compra aparece pendiente o no la ves, escríbenos con el número de orden.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.